财联社6月20日讯（编辑 潇湘）作为三星首款搭载高通骁龙X Elite处理器的笔记本电脑，本周二正式开始发售的三星Galaxy Book 4 Edge无疑可谓功能强大。然而对于游戏玩家来说，新机的入手就多多少少令他们感到“难受”：因为这款被三星彪炳为“新世代AI笔记本”的新电脑，甚至都无法打开热门游戏英雄联盟和堡垒之夜。

三星电子周三表示，其最新的笔记本电脑在运行包括多款高人气游戏在内的一些软件程序时，遇到了一些问题。

三星在其韩文产品网站上发布了一则通知，列出了三星目前认为与该新款笔记本电脑不兼容或无法进行安装的应用程序。

清单中包括一些韩国当地银行系统软件的安全程序、杀毒软件和Adobe软件，以及《英雄联盟》、《堡垒之夜》、《EA FC Online》等多款热门游戏。

三星没有给出出现这些不兼容情况的详细原因，但列举了与Windows 11 Arm架构和高通处理器有关的笔记本电脑运行状况。

三星表示：“我们已经要求应用程序开发商进行改进，将检查应用程序改进时间表以提供持续更新。”

是三星独有还是AI PC通病

分析人士表示，三星新机暴露出的上述兼容性问题，提前预示了一些科技公司在推出新的人工智能电脑和智能手机，同时寻求与现有软件保持兼容时，可能面临的挑战。

根据三星官网的介绍，Galaxy Book4 Edge结合了45 TOPS NPU的AI运算能力及顶尖的混合AI技术，能为用户带来前所未有的个人电脑体验以及至今最高效协作的流动AI生态系统。Galaxy Book4 Edge同时亦支持微软的Copilot+，用户可使用简单的日常语言来提高工作效率和创造力，从而改变用户与其装置的互动方式。

在芯片方面，Galaxy Book4 Edge搭载的高通骁龙X Elite处理器能带来4倍于Galaxy Book4 Pro更高速的AI运算效能，令工作流程比以往更全面迅速。其运行的微软Windows 11 PC版本使用了英国Arm公司的架构技术。

过去几十年来，运行微软Windows系统的个人电脑通常都使用英特尔处理器。然而最近，PC制造商——包括微软自己的一些设备，都在吹嘘他们使用了高通公司的骁龙芯片。曾经专注于智能手机芯片的高通公司已经对其产品进行了优化，以整合AI功能，例如在没有互联网连接的情况下生成图像和总结文本。

原则上，换用新的处理器，可能会导致一些软件出现兼容性问题，但无法确定这是否是导致本案中问题的原因。

其他PC品牌也在使用基于Arm架构的骁龙处理器，为具有人工智能功能的新机型提供动力。由于三星骁龙X Elite新机发布的较早，目前还不清楚其他品牌是否也遇到了三星报告的软件兼容性问题。

AI PC一词通常是指能够利用自身内部硬件执行AI计算的个人电脑，而不是将任务分配给远在数据中心的专用电脑。

英特尔首席执行官Pat Gelsinger本月早些时候曾表示，预计到2028年，约80%的个人电脑将是AI PC。